시간 초과 오류, 오프라인 PBX 상태, NAT 문제, ARP 노화, 오류 코드 및 안정적인 등록을 위한 실제 수정을 포함하여 IP 전화의 SIP 등록 실패를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
SIP 계정 정보를 구성하고 제출하면 전화기에 등록 실패 메시지가 표시됩니다.
지원 제품: 모든 전화기 모델.
지원 펌웨어: 지원되는 모델에 사용 가능한 모든 펌웨어 버전.
이 문서는 SIP 계정 등록 실패를 해결해야 하는 사용자를 위해 작성되었습니다.
시나리오 1: 계정 설정 제출 직후 등록 시간 초과.
시나리오 2: 전화기가 일정 시간 정상 작동한 후 등록 시간 초과.
시나리오 3: 등록 실패 및 오류 코드 반환.
시나리오 4: 정상 작동 중 갑자기 전화기가 오프라인 상태가 되고 네트워크 연결이 끊어짐. 전화기 재부팅 후 네트워크 연결 복원.
시나리오 5: 전화기는 등록된 것으로 표시되지만 PBX는 내선이 오프라인 또는 등록되지 않음으로 보고.
계정 설정 제출 직후 등록 시간 초과
1. 증상:
SIP 계정 매개변수를 구성하고 제출하면 전화기에 등록 중...이 표시됩니다. 일정 시간이 지나면 상태가 등록 시간 초과로 변경됩니다.
2. 가능한 원인:
전화기가 등록 요청을 보내지만 서버로부터 응답을 받지 못하여 등록 시간이 초과됩니다.
① 전화기와 서버 간에 네트워크 문제가 있거나 SIP 매개변수가 잘못되었을 수 있습니다(예: 잘못된 서버 주소 또는 포트).
② 계정이 시스템에 의해 일시적으로 블랙리스트에 등록되었을 수 있습니다. 일부 IMS 환경에서는 동일한 계정을 사용한 반복적인 등록 시도가 의심스러운 행동으로 간주되어 계정이 일정 시간(예: 10분) 동안 차단될 수 있습니다.
③ 전화기가 사설 LAN에 있고 공용 서버에 등록하는 경우 서버 응답이 내부 전화기에 올바르게 도달하지 못할 수 있습니다.
3. 해결 방법:
① 전화기와 서버 간의 네트워크 경로가 제대로 작동하고 양측이 도달 가능한지 확인합니다(예: Ping 사용). 또한 모든 SIP 계정 매개변수(특히 서버 주소 및 포트)가 올바른지 확인합니다.
② 등록을 다시 제출하기 전에 잠시 기다리거나 서버에서 새 계정을 만듭니다. 다른 전화기에서 동일한 계정을 반복해서 사용하지 마십시오.
③ 내부 전화기가 공용 SIP 서버에 등록하는 경우 전화기에서 rport 및 특수 서버 호환성을 활성화한 후 다시 등록합니다.
전화기가 일정 시간 정상 작동한 후 등록 시간 초과
1. 증상:
전화기가 성공적으로 등록되고 정상적으로 작동하지만 일정 시간(보통 하루 정도) 후 상태가 등록 시간 초과로 변경됩니다. 전화기는 더 이상 발신 또는 수신 통화를 할 수 없습니다. 전화기를 재부팅하거나 로컬 SIP 포트를 변경하면 다시 성공적으로 등록할 수 있습니다.
2. 가능한 원인:
이 상황은 특정 라우터를 사용하는 환경에서 자주 발생합니다. 라우터가 재부팅되거나 새 공용 IP 주소를 받으면 전화기의 패킷이 여전히 라우터의 이전 공용 IP를 사용하여 변환될 수 있습니다. 결과적으로 서버 응답이 전화기로 다시 전달되지 않아 등록 시간이 초과됩니다.
전화기를 재부팅하거나 로컬 등록 포트를 변경하면 라우터가 소스 주소를 올바르게 다시 작성하고 등록이 다시 성공합니다.
3. 해결 방법:
최신 펌웨어 버전은 동적 로컬 SIP 포트 메커니즘을 지원합니다. 등록이 실패하거나 시간 초과되면 전화기는 다른 로컬 포트를 사용하여 자동으로 다시 시도할 수 있습니다. 공식 웹사이트에서 최신 펌웨어를 다운로드하거나 기술 지원에 문의하여 버전 호환성을 확인하십시오.
등록 실패 및 오류 코드 반환
1. 증상:
SIP 계정 정보를 구성하고 제출하면 전화기에 등록 실패 메시지가 표시됩니다.
① 오류 코드 403
② 오류 코드 404
③ 오류 코드 423
④ 오류 코드 5xx
2. 가능한 원인:
① 이는 일반적으로 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었거나 서버에서 계정이 비활성화되었음을 의미합니다.
② 이는 계정이 존재하지 않음을 의미합니다.
③ 이는 등록 간격이 너무 짧음을 의미합니다.
④ 이는 서버 측 오류를 나타냅니다.
3. 해결 방법:
① 사용자 이름과 비밀번호를 다시 확인하고 시스템 관리자와 함께 계정 상태를 확인합니다.
② 관리자에게 문의하여 계정 존재 여부를 확인합니다.
③ 전화기의 등록 만료 간격을 늘립니다.
④ 관리자에게 문의하여 SIP 서버 상태를 확인합니다.
정상 작동 중 갑자기 전화기가 오프라인 상태가 되고 네트워크 연결이 끊어짐
1. 증상:
전화기가 일정 시간 작동한 후 갑자기 등록을 잃고 네트워크 연결이 끊어집니다. 전화기를 재부팅하면 네트워크 연결이 복원됩니다.
2. 가능한 원인:
일부 Cisco 스위치 및 특정 레이어 2 스위치는 전화 시스템에서 사용하는 타이머와 다른 ARP 에이징 타이머를 사용합니다. 스위치의 ARP 항목이 예상보다 빨리 만료되면 전화기의 네트워크 연결이 중단될 수 있습니다.
3. 해결 방법:
전화기를 최신 펌웨어 버전으로 업그레이드합니다. 최신 펌웨어는 ARP 에이징 타이머의 수동 구성을 지원합니다. 전화기 웹 인터페이스에서 네트워크 - 고급 - ARP 에이징 시간으로 이동하여 필요에 따라 값을 1에서 N분으로 설정합니다.
전화기는 등록된 것으로 표시되지만 PBX는 오프라인 또는 등록되지 않음으로 표시
1. 증상:
전화기 디스플레이에는 내선이 등록된 것으로 표시되지만 PBX는 이를 오프라인 또는 등록되지 않음으로 보고합니다.
2. 가능한 원인:
일부 네트워크 환경에서는 IP 라우팅 또는 NAT가 활성 상태로 유지되지만 PBX 또는 전화기에서 NAT 키프얼라이브가 활성화되지 않습니다. SIP 등록이 완료된 후 지속적인 UDP 키프얼라이브 트래픽이 없으므로 NAT 장치는 기본 UDP 시간 초과(종종 60초) 후에 매핑을 제거합니다.
3. 해결 방법:
전화기 WEB 인터페이스 - 회선 - 고급 설정에 로그인하여 SIP 서버 요구 사항에 따라 키프얼라이브 유형과 간격을 조정합니다. SIP OPTION 또는 UDP를 시도할 수도 있습니다. 키프얼라이브 간격은 60초 미만으로 설정해야 합니다.
다음 예제는 X4U 전화기를 구성 참조로 사용합니다.
rport 및 특수 서버 호환성 활성화 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정을 클릭하고 Rport 활성화 및 특수 서버 호환성 구성을 체크한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
로컬 포트 업데이트 활성화 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정을 클릭하고 포트 업데이트 활성화를 체크한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
등록 만료 시간 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정 - 등록 만료를 클릭하고 등록 간격을 수정한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
ARP 에이징 시간 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 네트워크 - 고급 - ARP 에이징 시간을 클릭하고 필요에 따라 값을 1에서 N으로 설정하고(가급적 스위치 에이징 타이머와 일치), 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
키프얼라이브 유형 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정 - 키프얼라이브 유형을 클릭합니다. SIP 서버가 지원하는 모드를 선택하거나 SIP OPTION 또는 UDP를 시도한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
