공항, 주차장 입구, 쇼핑센터, 결제 지점, 엘리베이터 입구와 같은 공공 출입 구역에는 사용이 쉽고 설치가 간단하며 일상 운용에서 신뢰할 수 있는 통신 장치가 필요합니다. 사용자가 결제 문제, 출입 문제, 장비 고장 또는 비상 상황을 겪을 때 서비스센터나 보안센터로 직접 연락할 수 있어야 합니다. 이 사례는 BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰을 적용해 서비스 대응과 공공 구역 통신을 개선한 과테말라 프로젝트를 다룹니다.
프로젝트 배경
이 프로젝트는 과테말라 국제공항과 미라플로레스 쇼핑센터에 구축되었습니다. 주요 적용 지점은 공항 입구 주차 결제기, 쇼핑센터 주차 결제 구역, 입구 엘리베이터 서비스 지점이었습니다. 이 구역은 이용자 통행이 많아 방문객, 운전자, 현장 직원, 관리센터 간 신속한 통신이 필요했습니다.
통신 시스템 업그레이드 전에는 주차 결제 문제, 출입 문의, 엘리베이터 구역 서비스 문제를 겪는 이용자가 직원의 도움을 기다려야 하는 경우가 많았습니다. 이로 인해 대응 시간이 길어지고 현장 인력의 부담이 커졌습니다. 운영자도 직접적인 음성 및 영상 확인 수단이 없어 직원을 출동시키기 전에 실제 상황을 파악하기 어려웠습니다.
고객은 기존 서비스 장비 근처에 설치할 수 있고, 빠른 호출, 영상 확인, 관리 시스템 연동을 지원하는 소형 SIP 인터폰 단말을 필요로 했습니다.
시스템 설계 및 구성
솔루션은 BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰을 사용했습니다. 단말은 결제기와 서비스 지점 근처에 도움 요청용 인터폰으로 구축되었습니다.
전체 시스템은 현장 지점과 관리센터를 연결하는 단순한 구조로 구성되었습니다. 이용자가 도움이 필요할 때 BHP-SOS10V를 통해 서비스센터나 관제센터로 빠르게 호출할 수 있습니다. 운영자는 양방향 음성으로 이용자와 통화하고 영상을 확인한 뒤 원격 안내만으로 해결할 수 있는지, 직원을 보내야 하는지 판단할 수 있습니다.
| 장비 | 주요 기능 | 프로젝트 가치 |
|---|---|---|
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | SIP 2회선 및 빠른 다이얼 | 주차 결제기, 서비스 지점, 공공 도움 요청 지점에서 직접 호출 지원 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | 2MP 카메라, H.264 영상, 720P/1080P 해상도 | 대응 전에 이용자와 주변 상황 확인 지원 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | AEC 지원 전이중 인터폰 | 공공 구역의 핸즈프리 통화 명료도 향상 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | G.711, G.729, G.722, Opus 코덱 지원 | SIP 플랫폼 및 IP 통신 시스템과의 호환성 향상 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | PoE, 10/100 Mbps Ethernet, IPv4/IPv6, VLAN, QoS | 배선을 단순화하고 관리형 네트워크 구축 지원 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | 릴레이 입력 및 출력 인터페이스 | 출입 장치, 경보 장치, 기타 현장 제어 장비와 연동 지원 |
| BHP-SOS10V SIP 영상 인터폰 | HTTP API, Action URL, Active URI | 관리 플랫폼과 서비스 업무 흐름에 장치 통합 지원 |
구축 세부 내용
공항에서는 BHP-SOS10V 단말을 주차장 입구 결제기와 출입 관련 서비스 지점 근처에 설치했습니다. 운전자나 방문객이 결제, 출입, 장비 관련 문제를 겪을 때 단말을 통해 관리센터로 명확하게 연락할 수 있습니다. SIP 통신과 빠른 다이얼을 지원하므로 전화번호를 찾거나 순찰 직원을 기다리지 않고 적절한 서비스 담당자에게 연결할 수 있습니다.
쇼핑센터에서는 BHP-SOS10V 단말을 주차 결제 지점과 입구 엘리베이터 구역 근처에 설치했습니다. 이러한 장소에서는 이용자 지원, 결제 확인, 주차 안내, 비상 연락이 자주 필요합니다. 소형 벽면 설치 구조로 기존 서비스 장비 근처에 공간을 많이 차지하지 않고 설치할 수 있었습니다.
내장 카메라는 운영자가 이용자와 현장 상태를 확인하도록 지원했습니다. 결제 및 출입 상황에서는 이용자가 올바른 기기 앞에 있는지, 장비에 점검이 필요한지, 직원 출동이 필요한지를 관리센터에서 확인할 수 있어야 합니다. 영상 확인은 불확실성을 줄이고 반복 설명을 방지했습니다.
결과 및 고객 평가
구축 후 공공시설 이용자와 관리센터 사이에 더 효율적인 통신 경로가 마련되었습니다. 이용자는 결제 또는 서비스 지점에서 직접 도움을 요청할 수 있었고, 운영자는 조치 전에 음성과 영상 정보를 통해 상황을 이해할 수 있었습니다.
BHP-SOS10V는 주차 및 출입 구역의 통신 공백을 줄였습니다. SIP 통신, 빠른 다이얼, 내장 카메라, AEC 지원 핸즈프리 음성, PoE 배선, 플랫폼 연동 기능으로 여러 서비스 지점에 쉽게 구축하고 관리할 수 있었습니다. 또한 반복적인 현장 확인과 불필요한 직원 이동도 줄였습니다.
고객은 이 솔루션이 실용적이고 운용하기 쉽다고 평가했습니다. PoE 전원은 설치와 설정을 단순화했고, 2개의 SIP 회선과 플랫폼 호환성은 시스템 연동 복잡도를 낮췄습니다. 고객은 서비스 대응 효율을 높이는 동시에 시간과 인건비를 절감할 수 있었다고 확인했습니다.
사례 요약
이 과테말라 프로젝트는 소형 SIP 영상 인터폰이 공공서비스 통신을 지원할 수 있음을 보여줍니다. BHP-SOS10V는 도움 요청, 영상 확인, 양방향 음성, 릴레이 연동, 관리 플랫폼 연결을 제공했습니다.
공항, 쇼핑센터, 주차시설, 엘리베이터, 발권 구역, 공공서비스 지점에서 이러한 솔루션은 이용자 지원과 운영 효율을 모두 높일 수 있습니다. 이용자에게 눈에 잘 띄는 통신 지점을 제공하고, 관리센터에는 확인, 통화, 안내, 대응을 위한 더 나은 도구를 제공합니다.
Becke Telcom은 까다로운 프로젝트 환경을 위한 산업 통신 및 통합 보안 통신 솔루션에 주력합니다. SIP 영상 인터폰과 비상 호출 단말부터 IP 스피커, 관제 시스템, 공공방송, 플랫폼 연동까지 Becke Telcom은 공공시설, 교통시설, 상업 공간, 지능형 보안 프로젝트에 더 신뢰할 수 있는 통신 시스템을 구축하도록 지원합니다.
