지령센터는 완전한 정보를 확보하지 못한 상태에서 업무를 처리하는 경우가 많습니다. 우선순위가 바뀌고, 사용 가능한 자원이 제한되며, 하나의 사건에 여러 부서가 함께 대응해야 할 수도 있습니다. 긴급 신고에는 경찰, 소방 또는 응급의료팀의 출동이 필요할 수 있습니다. 철도 장애가 발생하면 운영, 유지보수, 보안, 승객 지원 부서가 함께 대응해야 할 수 있습니다. 산업 현장의 경보가 발생하면 제어실은 영향을 받은 구역을 확인하고, 인근 작업자에게 연락하며, 안전한 대응 절차를 조율해야 합니다.

컴퓨터 지원 출동 지령 시스템은 이러한 활동을 관리하기 위한 공통 운영 플랫폼을 제공합니다. 지령요원은 사건 기록을 생성하고, 위치를 확인하며, 사용 가능한 자원을 검토하고, 출동 임무를 배정하고, 현장 상태를 추적하며, 전체 대응 과정을 시간순으로 기록할 수 있습니다.

CAD는 주로 공공안전 분야에서 사용되지만, 동일한 운영 원리는 교통, 공공서비스, 산업시설, 핵심 인프라, 캠퍼스, 의료기관, 민간 보안 업무에도 적용됩니다. 실제 업무 흐름은 조직의 운영 방식, 통신 환경, 출동 지령 플랫폼에 연결된 시스템에 따라 달라집니다.

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컴퓨터 지원 출동 지령이란 무엇입니까?

일반적으로 CAD로 줄여 부르는 컴퓨터 지원 출동 지령은 사건 또는 서비스 요청을 접수하고, 분류하고, 배정하고, 추적하는 데 사용하는 소프트웨어 시스템입니다. 신고 접수요원과 지령요원은 이를 통해 사건 정보를 체계적으로 정리하고, 대응을 담당하는 인력, 차량, 장비 또는 부서를 조율할 수 있습니다.

일반적인 CAD 기록에는 사건 유형, 위치, 우선순위, 신고 출처, 배정된 자원, 상태 변경, 지령요원 메모, 통신 활동, 타임스탬프, 최종 처리 결과가 포함됩니다. 사건이 진행되는 동안 기록이 계속 갱신되므로, 권한이 있는 사용자는 지금까지 어떤 조치가 이루어졌는지, 누가 대응 중인지, 어떤 작업이 남아 있는지 확인할 수 있습니다.

CAD는 운영 의사결정을 지원하지만 지령요원을 대체하지는 않습니다. 추천 규칙을 통해 가까운 자원이나 적합한 자원을 찾고, 대응 절차를 표시하며, 지연이나 충돌 상황을 알릴 수 있습니다. 그러나 불확실한 정보를 판단하고, 배정을 확정하고, 우선순위를 변경하고, 추가 지원을 요청하며, 표준 절차를 벗어난 상황을 처리하는 책임은 여전히 지령요원에게 있습니다.

컴퓨터 지원 출동 지령과 컴퓨터 지원 설계

컴퓨터 지원 출동 지령과 컴퓨터 지원 설계는 모두 CAD라는 약어를 사용하지만 서로 다른 기술을 의미합니다. 컴퓨터 지원 설계는 엔지니어링 도면, 건축 설계도, 제품 모델을 작성하는 데 사용됩니다. 컴퓨터 지원 출동 지령은 사건, 자원, 현장 대응 활동을 관리하는 데 사용됩니다.

공공안전, 비상 통신, 교통, 공공서비스 운영, 지휘센터 분야에서 CAD는 일반적으로 컴퓨터 지원 출동 지령을 의미합니다.

CAD 시스템은 어떻게 작동합니까?

CAD 시스템은 사건의 전체 운영 수명주기를 따라 작동합니다. 조직마다 절차는 다르지만, 일반적인 업무 흐름에는 사건 접수, 위치 확인, 우선순위 결정, 자원 배정, 현장 조율, 사건 종료가 포함됩니다.

사건 접수 및 분류

사건은 긴급 신고 전화, 서비스 핫라인, 무선 보고, 경보 단말기, 모바일 애플리케이션, 관제센터, 센서 플랫폼 또는 기타 연결 시스템을 통해 접수될 수 있습니다. 지령요원은 사건 기록을 생성하고 대응을 시작하는 데 필요한 정보를 입력합니다.

초기 질문을 통해 어떤 일이 발생했는지, 어디에서 발생했는지, 누가 영향을 받을 수 있는지, 즉각적인 위험이 있는지, 어느 부서가 책임을 맡아야 하는지 확인합니다. 표준화된 사건 분류는 업무의 일관성을 높이지만, 접수요원은 불완전하거나 서로 모순되거나 확인하기 어려운 신고도 판단해야 합니다.

위치 및 우선순위 검토

신고 위치는 도로명 주소, 건물, 층, 철도 구간, 공항 게이트, 공장 구역, 공공설비 자산, 방 번호 또는 지리 좌표일 수 있습니다. 지도 도구는 해당 사건을 접근 경로, 인근 자원, 제한 구역, 건물, 설비, 알려진 위험요소와 함께 표시합니다.

우선순위는 사건 유형, 위험 수준, 영향을 받는 사람 수, 운영 영향, 지역 대응 절차에 따라 결정됩니다. 인명 안전과 관련된 사건은 즉시 출동이 필요할 수 있지만, 정기 점검이나 유지보수 요청은 낮은 우선순위 대기열에 남을 수 있습니다.

자원 추천 및 배정

CAD는 위치, 담당 구역, 자격, 보유 장비, 근무조, 업무량, 현재 상태를 기준으로 사용 가능한 자원을 비교할 수 있습니다. 의료 사건에는 적절한 자격을 갖춘 대응팀이 필요할 수 있으며, 설비 고장은 해당 자산을 수리할 권한이 있는 가장 가까운 기술자에게 배정할 수 있습니다.

추천 규칙이 설정되어 있으면 플랫폼은 적합한 부대나 팀을 지령요원에게 제시합니다. 지령요원은 현장 상황에 따라 추천을 승인하거나 변경하거나 추가 자원을 포함할 수 있습니다.

출동 지령 및 현장 조율

구조화된 임무는 모바일 데이터 단말기, 러기드 태블릿, 차량용 컴퓨터 또는 현장 애플리케이션으로 전송할 수 있습니다. 음성 지시는 육상 이동무선, 전화 통화, SIP 기반 지령 단말기, 페이징 시스템 또는 PTT 애플리케이션을 통해 전달할 수 있습니다.

임무에는 일반적으로 사건 유형, 위치, 우선순위, 이용 가능한 배경 정보, 요청된 조치가 포함됩니다. 현장 인력은 임무 수신을 확인하고 출동 중, 현장 도착, 조사 중, 지원 요청, 사용 불가, 처리 완료와 같은 상태 변경을 보고할 수 있습니다.

이러한 업데이트를 통해 관제센터는 반복적인 음성 확인에만 의존하지 않고도 현재 운영 상황을 파악할 수 있습니다.

사건 종료 및 기록 보관

사건이 해결되면 담당 사용자는 결과를 기록하고 추가 조치가 필요한지 확인합니다. 이후 사건은 운영, 법률, 보안, 개인정보 보호, 데이터 보존 정책에 따라 종료하고 보관할 수 있습니다.

완료된 기록은 사건 검토, 조사, 교육, 규정 준수 보고, 성과 분석, 유지보수 계획, 향후 대응 준비에 활용할 수 있습니다.

CAD 아키텍처와 핵심 기능

CAD 솔루션은 운영자 워크스테이션, 애플리케이션 서비스, 데이터베이스, 지도 도구, 자원 정보, 통신 연결, 현장 접속 기능을 결합합니다. 시스템 아키텍처는 사용자 수, 지리적 범위, 사건 처리량, 운영 위험, 필요한 가용성 수준을 반영해야 합니다.

지령요원 워크스테이션

워크스테이션은 신고 접수요원, 지령요원, 감독자를 위한 주요 운영 인터페이스입니다. 수신 사건, 진행 중 사건, 자원 상태, 지도, 경보, 연락 그룹, 통신 제어, 대응 시간, 사건 이력을 표시할 수 있습니다.

대규모 관제센터에서는 사건 처리, 지도, 통신, 영상, 자원 정보를 분리하기 위해 여러 화면을 사용하는 경우가 많습니다. 소규모 시설에서는 한두 대의 화면에 단순화된 인터페이스를 사용할 수 있습니다.

사건 및 자원 관리

애플리케이션 서비스는 사건 업무 흐름, 배정 규칙, 자원 상태, 사용자 세션, 경보, 단계별 상향 보고 시간, 연동 활동을 관리합니다. 데이터베이스에는 사건 기록, 대응 계획, 부대 정보, 위치 데이터, 사용자 계정, 감사 로그, 시스템 설정이 저장됩니다.

구조화된 사건 분류, 필수 입력 항목, 우선순위 규칙, 상태 코드는 운영자가 사건을 일관되게 기록하도록 지원합니다. 자원 기록에는 팀 소속, 자격, 배정 장비, 담당 구역, 현재 근무조, 가용 상태가 포함될 수 있습니다.

데이터 품질은 출동 지령의 정확도에 직접적인 영향을 미칩니다. 잘못된 주소, 오래된 부대 배정 정보, 중복된 위치 명칭, 불완전한 대응 규칙은 소프트웨어가 정상적으로 작동하더라도 운영상 문제를 일으킬 수 있습니다.

GIS 및 위치 서비스

지리정보시스템은 위치 기반 의사결정에 필요한 공간 정보를 제공합니다. 공공안전 기관은 도로망, 관할 경계, 소화전, 병원, 위험 지역 정보를 사용할 수 있습니다. 철도 운영자는 역, 선로, 터널, 노선 구간 정보를 활용할 수 있습니다. 산업시설은 자체 현장 지도, 생산 구역, 설비 위치, 출입구, 층별 도면을 사용할 수 있습니다.

위치 정보는 신고자 기록, 고정 경보 지점, GPS 장치, 자동 차량 위치추적 시스템, 모바일 애플리케이션, 자산 데이터베이스 또는 수동 입력에서 가져올 수 있습니다. 위치 정보의 신뢰성은 데이터 출처, 기초 데이터 품질, 시스템 설정 방식에 따라 달라집니다.

상태 모니터링 및 추천

지령요원은 인력, 차량, 팀 또는 단말기가 사용 가능, 배정됨, 대응 중, 현장 도착, 일시 사용 불가 상태인지 확인할 수 있습니다. 위치 정보가 제공되고 사용이 허용된 경우 자원을 지도에 표시할 수도 있습니다.

대응 규칙은 사건 분류를 필요한 팀, 자격, 알림 그룹 또는 단계별 상향 보고 경로와 연결할 수 있습니다. 추천 결과는 설명할 수 없는 자동 결정으로 처리하기보다 지령요원이 확인하고 이해할 수 있도록 표시해야 합니다.

경보, 단계별 상향 보고 및 감사 추적

시스템은 사건이 배정되지 않은 상태로 남아 있거나, 팀이 임무 수신을 확인하지 않거나, 대응 시간이 설정된 기준을 초과하거나, 감독자에게 보고해야 하는 경우 운영자에게 알릴 수 있습니다. 일상적인 알림이 실제 긴급 상황을 가리지 않도록 경보 규칙을 신중하게 설계해야 합니다.

감사 추적 기능은 누가 사건을 생성하고, 배정하고, 갱신하고, 이관하고, 다시 열고, 종료했는지 기록합니다. 연결된 시스템에서 지원하는 경우 관련 통화, 녹취, 메시지, 영상 클립, 경보 기록도 사건과 연결할 수 있습니다.

모바일 및 현장 접속

권한이 있는 현장 사용자는 차량용 컴퓨터, 러기드 태블릿, 스마트폰 또는 전용 단말기를 통해 CAD 임무를 받을 수 있습니다. 사건 세부정보 확인, 위치 탐색, 상태 업데이트, 지원 요청, 메모 추가, 사진 또는 영상 전송이 가능합니다.

모바일 데이터는 불필요한 무선 통신을 줄일 수 있지만, 공공망이나 사설망의 통신 범위가 불안정할 수 있는 업무에서 유일한 통신 수단이 되어서는 안 됩니다.

통신 및 시스템 연동

CAD는 기존 통신 인프라를 대체하기보다 함께 작동하는 경우가 일반적입니다. CAD 플랫폼은 사건, 배정, 우선순위, 자원 상태를 관리합니다. 통신 시스템은 대응 과정에서 사용하는 음성, 메시지, 경보, 미디어를 전달합니다.

전화, 무선통신 및 SIP 연동

프로젝트에 따라 CAD는 전화 시스템, 육상 이동무선, 무선 지령 콘솔, SIP 서버, 산업용 전화기, 인터폰 단말기, 페이징 시스템, 구내방송망, PTT 애플리케이션과 연결할 수 있습니다.

통합 인터페이스를 사용하면 지령요원이 사건 화면에서 자원이나 연락 그룹을 선택하고 정보를 다시 입력하지 않고도 전화 통화나 무선 세션을 시작할 수 있습니다. 해당 통신 활동은 관련 사건 기록과 연결할 수 있습니다.

CAD와 무선 지령 콘솔은 동일한 시스템이 아닙니다. CAD는 사건 업무 흐름과 자원 정보를 관리합니다. 무선 콘솔은 음성 채널, 통화 그룹, PTT 작동, 무선 장비 제어를 관리합니다. 두 시스템은 동일한 운영 위치에 통합되는 경우가 많지만 서로 다른 역할을 수행합니다.

녹취, 영상 및 경보 플랫폼

음성 녹취 시스템은 사건과 관련된 전화 및 무선 통신을 저장할 수 있습니다. 영상관리 플랫폼은 인근 카메라 영상을 제공할 수 있으며, 경보 플랫폼은 경보 유형, 장치 위치, 심각도, 현재 상태를 전달할 수 있습니다.

시스템을 연동했다고 해서 모든 통화, 녹취, 카메라 또는 경보를 CAD에서 직접 제어할 수 있는 것은 아닙니다. 사용 가능한 기능은 양쪽 시스템이 지원하는 인터페이스, 권한, 데이터 모델에 따라 달라집니다.

업무 및 운영 시스템

CAD는 기록관리, 유지보수, 작업지시, CRM, 출입통제, 자산관리 및 기타 업무 플랫폼과 정보를 교환할 수 있습니다. 이러한 연결은 중복 데이터 입력을 줄이고, 즉각적인 출동 단계가 끝난 이후에도 관련 부서가 사건을 계속 처리할 수 있도록 지원합니다.

산업 환경에서는 통제된 인터페이스를 통해 운영 시스템의 경보, 자산 또는 설비 상태 정보를 제공할 수도 있습니다. SCADA 또는 생산 네트워크와 연결할 경우 네트워크 분리, 접근통제, 인터페이스 보호, 사이버보안 검토가 필요합니다.

CAD를 운영기술 시스템에 대한 제한 없는 제어 경로로 사용해서는 안 됩니다. CAD의 일반적인 역할은 생산설비를 직접 제어하는 것이 아니라 관련 정보를 수신하고 조율된 대응을 지원하는 것입니다.

CAD 간 연동 및 다기관 정보 교환

인접 기관, 부서 또는 지역 관제센터는 사건 정보를 서로 교환해야 할 수 있습니다. CAD 간 연동을 통해 각 기관이 동일한 정보를 반복해서 입력하지 않고도 선택된 사건 세부정보, 배정 내역, 상태 업데이트, 지원 요청을 공유할 수 있습니다.

성공적인 정보 교환을 위해서는 호환되는 인터페이스, 합의된 데이터 정의, 권한, 보안 통제, 운영 절차가 필요합니다. 기술적인 연결만으로는 사건 분류, 책임 범위, 권한 차이를 해결할 수 없습니다.

CAD 시스템은 어디에서 사용됩니까?

컴퓨터 지원 출동 지령은 공공안전, 교통, 공공서비스 운영 분야에서 가장 널리 사용됩니다. CAD와 CAD 방식의 플랫폼은 산업시설, 캠퍼스, 의료기관, 관리형 보안 환경에서도 사용됩니다.

공공안전 및 긴급구조 서비스

경찰, 소방, 구조, 응급의료기관은 CAD를 사용해 신고를 관리하고, 부대를 배정하고, 대응 인력의 상태를 추적하고, 기관 간 상호지원을 조율하고, 사건 시간 기록을 유지합니다. 이러한 시스템은 일반적으로 지속적인 가용성, 상세한 감사 기록, 안전한 정보 교환, 긴급 신고 접수 및 무선통신 시스템과의 연동을 요구합니다.

교통 운영

철도, 지하철, 공항, 항만, 고속도로, 버스 운영기관은 출동 지령 플랫폼을 사용해 사고, 승객 관련 사건, 설비 고장, 보안 사건, 노선 장애, 유지보수 요청을 관리합니다.

위치는 일반적인 도로명 주소 대신 역, 승강장, 선로 구간, 터미널, 게이트, 선석, 도로 구간, 터널 또는 차량 번호로 식별할 수 있습니다.

공공서비스 및 현장 서비스

전력, 수도, 가스, 통신, 지방자치단체 서비스 제공자는 출동 지령 시스템을 사용해 정전, 누출, 설비 고장, 점검, 고객 요청에 대응할 기술자를 배정합니다.

자원 선택 시 자격, 사용 가능한 장비, 위치, 업무량, 접근 조건, 예상 수리 시간을 고려할 수 있습니다.

산업시설 및 핵심 인프라 운영

공장, 광산, 정유공장, 발전소, 물류센터, 산업단지는 CAD 방식의 플랫폼을 사용해 안전사고, 생산 중단, 긴급 수리, 설비 경보, 인력 지원 요청을 조율할 수 있습니다.

이러한 시스템은 산업용 전화기, 방폭 통신 장비, 무선 시스템, 페이징 네트워크, 경보 단말기, 영상 감시, 비상 지휘 플랫폼과 연결할 수 있습니다. 시스템 설정에는 현장 구역, 근무조 체계, 위험 구역, 출입 제한, 전문 대응팀을 반영해야 합니다.

캠퍼스, 의료기관 및 민간 보안

학교, 대학교, 병원, 상업시설, 행사장, 주거단지, 데이터센터는 출동 지령 플랫폼을 사용해 보안 사건, 의료 지원, 출입 문제, 시설 고장, 실종자, 순찰 임무, 직원 지원을 관리할 수 있습니다.

이러한 환경에서는 정확한 건물 정보가 특히 중요합니다. 대응 인력은 단순한 도로명 주소가 아니라 특정 출입구, 층, 방, 병동, 설비 지점 또는 제한 구역을 찾아야 할 수 있습니다.

구축 및 시스템 선정 시 고려사항

CAD 프로젝트는 제품 기능 목록보다 조직의 실제 운영 절차를 먼저 분석해야 합니다. 설정을 시작하기 전에 사건 유형, 대응팀, 통신 채널, 위치, 보안 책임, 업무 연속성 요구사항을 파악해야 합니다.

운영 범위 정의

출동 지령 좌석 수, 현장 사용자 수, 부서, 사업장, 사건 분류, 일일 사건 처리량, 필요한 운영 시간을 확인해야 합니다. 단일 산업 제어실의 요구사항은 지역 공공안전 통신센터와 다릅니다.

또한 조직은 어떤 사용자가 사건을 생성하고, 배정하고, 이관하고, 갱신하고, 다시 열고, 종료할 수 있는지 정의해야 합니다.

위치 및 자원 데이터 준비

데이터 이전 전에 자원 목록, 위치 명칭, 대응 구역, 지도, 연락 그룹, 사용자 역할, 자격, 단계별 상향 보고 경로를 검토해야 합니다. 시스템을 실제 운영하기 전에 중복 기록과 일관되지 않은 용어를 정리해야 합니다.

시스템 도입 이후에도 데이터 관리 책임을 명확히 유지해야 인력, 차량, 장비, 건물, 운영 절차 변경사항이 플랫폼에 반영됩니다.

통신 호환성 검증

SIP, 무선통신, 전화 또는 기타 프로토콜을 기본적으로 지원한다고 해서 완전한 운영 호환성이 보장되는 것은 아닙니다. 통화 제어, 통화 그룹 접속, 상태 교환, 녹취 연결, 모바일 접속, 장애 전환 동작을 기술 검토와 실제적인 시험을 통해 확인해야 합니다.

시험은 두 시스템이 단순히 연결되는지만 확인하는 것이 아니라 실제 출동 지령 상황을 재현해야 합니다.

업무 연속성 계획

운영 위험 수준에 따라 플랫폼에는 이중화 서버, 데이터베이스 복제, 비상 전원, 이중 네트워크 경로, 보조 지령 좌석, 오프라인 절차, 검증된 복구 계획이 필요할 수 있습니다.

지도, 모바일 데이터, 전화 서비스, 무선 연동 또는 외부 플랫폼을 사용할 수 없을 때 출동 지령 업무를 어떻게 계속할지 정의해야 합니다. CAD는 단일 장애 지점이 되는 대신 업무 연속성을 지원해야 합니다.

보안 및 접근통제 적용

CAD에는 개인정보, 위치 데이터, 녹취, 보안 사건, 인프라 세부정보가 포함될 수 있습니다. 접근 권한은 사용자의 역할과 업무 책임을 기준으로 부여해야 합니다.

인증, 권한 분리, 감사 로그, 암호화 통신, 패치 관리, 백업 보호, 관리자 접근 검토, 인터페이스 보안을 구축 계획에 포함해야 합니다.

사용성 및 교육 평가

지령요원은 불필요하게 많은 화면을 이동하지 않고도 긴급 정보를 식별하고 일상적인 작업을 처리할 수 있어야 합니다. 제품 시연은 일반적인 기능 소개보다 실제 사건, 여러 자원, 단계별 상향 보고 요구사항, 불완전한 정보를 반영할 때 더 유용합니다.

교육에는 정상 운영, 사건 집중 시간대, 불확실한 신고, 부서 간 공동 대응 사건, 단계별 상향 보고 절차, 시스템 장애 상황이 포함되어야 합니다. 현장 인력, 감독자, 관리자, 기술지원팀에도 역할에 맞는 교육이 필요합니다.

확장 및 유지보수 계획

선택한 플랫폼은 사용자, 사업장, 지도, 단말기, 통신 채널, 연동 시스템의 예상 증가를 수용할 수 있어야 합니다. 새로운 부서나 운영 구역을 추가할 때 전체 시스템을 교체할 필요가 없어야 합니다.

장기 계획에는 소프트웨어 업데이트, 지도 유지관리, 인터페이스 변경, 데이터베이스 증가, 사이버보안 검토, 백업 시험, 지원 책임도 포함해야 합니다.

자주 묻는 질문

CAD와 RMS의 차이점은 무엇입니까?

CAD는 주로 실시간 사건 접수, 자원 배정, 상태 추적, 능동적인 대응 조율에 사용됩니다. 기록관리시스템인 RMS는 일반적으로 완료된 보고서, 사건 정보, 증거 참조자료, 과거 기록을 저장하는 데 사용됩니다.

공공안전 환경에서 CAD와 RMS는 사건 및 보고 데이터를 서로 교환하는 경우가 많지만, 운영 절차에서 서로 다른 단계를 담당합니다.

CAD는 무선 지령 콘솔과 동일합니까?

아닙니다. CAD는 사건 기록, 자원 배정, 상태 업데이트, 우선순위, 대응 업무 흐름을 관리합니다. 무선 지령 콘솔은 음성 채널, 통화 그룹, PTT 작동, 무선통신을 관리합니다.

두 시스템은 지령요원이 동일한 운영 위치에서 사건과 관련 통신을 조율할 수 있도록 통합되는 경우가 많습니다.

서로 다른 기관이 CAD 사건 데이터를 교환할 수 있습니까?

호환되는 인터페이스, 데이터 정의, 권한, 보안 통제가 제공되면 가능합니다. CAD 간 정보 교환을 통해 인접 기관이나 부서는 같은 정보를 반복 입력하지 않고 사건 정보를 공유할 수 있습니다.

교환되는 데이터는 시스템 기능, 운영 정책, 관할권, 정보 공유 협약에 따라 달라집니다.

위치 정보가 불완전하면 어떻게 합니까?

지령요원은 사용 가능한 신고자 정보, 주요 지형지물, 현장 기록, 지도, 경보 데이터, 현장 보고 또는 기타 승인된 자료를 이용해 위치를 확인해야 합니다.

CAD는 주소 일치 확인과 지리적 정보 제공을 지원할 수 있지만, 불확실하거나 자동으로 생성된 위치 정보는 검토 없이 확정된 정보로 취급해서는 안 됩니다.

어떤 CAD 기록을 보관해야 합니까?

보관 요구사항은 산업 분야, 사건 유형, 지역 규정, 내부 정책, 개인정보 보호 의무, 법률적 필요에 따라 달라집니다. 보관 기록에는 사건 세부정보, 타임스탬프, 운영자 조치, 배정 내역, 메시지, 녹취, 위치 정보, 최종 결과가 포함될 수 있습니다.

시스템 운영을 시작하기 전에 보관 기간, 접근 권한, 내보내기 절차, 삭제 규칙을 문서화해야 합니다.