안정적인 계정 등록을 위한 실질적인 수정을 통해 시간 초과, 오류 코드, NAT, ARP 노화 및 PBX 오프라인 문제를 포함하여 IP 전화의 SIP 등록 실패를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
이 가이드는 전화기에서 SIP 계정 설정을 구성하고 등록 요청을 보낸 후 등록 실패가 발생한 사용자를 위해 작성되었습니다.
지원 제품: 모든 전화기 모델.
지원 펌웨어: 지원되는 모델의 모든 펌웨어 버전.
이 문서는 SIP 계정 등록 실패를 해결해야 하는 사용자를 위해 설계되었습니다.
시나리오 1: 계정 설정 제출 직후 등록 시간 초과.
시나리오 2: 전화기가 일정 시간 정상 작동한 후 등록 시간 초과.
시나리오 3: 등록 실패 및 오류 코드 반환.
시나리오 4: 정상 작동 중 갑자기 전화기가 등록을 잃고 네트워크 연결이 끊어짐. 전화기 재부팅 후 네트워크 연결 복원.
시나리오 5: 전화기는 등록된 것으로 표시되지만 PBX는 내선이 오프라인 또는 등록되지 않음으로 보고.
계정 설정 제출 직후 등록 시간 초과
1. 증상:
SIP 계정 매개변수를 입력하고 제출하면 전화기에 등록 중...이 표시되고 잠시 후 상태가 등록 시간 초과로 변경됩니다.
2. 가능한 원인:
전화기가 SIP 등록 요청을 보내지만 서버로부터 응답을 받지 못하여 시간 초과가 발생합니다.
① 전화기와 서버 간에 네트워크 연결 문제가 있거나 SIP 설정이 잘못되었을 수 있습니다(예: 잘못된 서버 주소 또는 포트).
② 계정이 시스템에 의해 일시적으로 블랙리스트에 등록되었을 수 있습니다. 일부 IMS 환경에서는 동일한 계정이 너무 자주 등록되면 시스템이 이를 의심스러운 행동으로 간주하여 일정 시간(예: 10분) 동안 등록을 차단할 수 있습니다.
③ 전화기가 사설 LAN에 있고 공용 SIP 서버에 등록하는 경우 서버 응답이 전화기에 올바르게 도달하지 못할 수 있습니다.
3. 해결 방법:
① 전화기와 서버가 제대로 통신할 수 있는지 확인하고(예: Ping 사용), 모든 SIP 매개변수(특히 서버 주소 및 포트)가 올바른지 확인합니다.
② 등록을 다시 제출하기 전에 잠시 기다리거나 서버에서 새 계정을 만듭니다. 다른 전화기에서 동일한 계정을 반복해서 등록하지 마십시오.
③ 내부 전화기가 공용 SIP 서버에 등록하는 경우 rport 및 특수 서버 호환성을 활성화한 다음 다시 등록을 시도합니다.
전화기가 일정 시간 정상 작동한 후 등록 시간 초과
1. 증상:
전화기가 성공적으로 등록되고 정상적으로 작동하지만 일정 시간(보통 하루 정도) 후 등록 상태가 등록 시간 초과로 변경됩니다. 전화기는 더 이상 발신 또는 수신 통화를 할 수 없습니다. 전화기를 재부팅하거나 로컬 SIP 포트를 변경하면 다시 등록에 성공합니다.
2. 가능한 원인:
이 문제는 특정 라우터를 사용하는 환경에서 자주 발생합니다. 라우터가 재부팅되거나 새 공용 IP 주소를 받으면 전화기에서 보낸 패킷이 라우터의 이전 공용 IP를 사용하여 변환될 수 있습니다. 결과적으로 서버 응답이 전화기로 돌아오지 않아 등록 시간 초과가 발생합니다.
전화기를 재부팅하거나 로컬 등록 포트를 변경하면 라우터가 소스 주소를 올바르게 다시 작성하고 등록이 다시 작동합니다.
3. 해결 방법:
최신 펌웨어 버전은 동적 로컬 SIP 포트 메커니즘을 지원합니다. 등록이 실패하거나 시간 초과되면 전화기는 새 로컬 포트를 사용하여 다음 등록을 시도합니다. 공식 웹사이트에서 최신 펌웨어를 다운로드하거나 기술 지원에 문의하여 버전 지원을 확인하십시오.
등록 실패 및 오류 코드 반환
1. 증상:
SIP 계정 정보를 구성하고 제출하면 전화기에 등록 실패 메시지가 표시됩니다.
① 오류 코드 403
② 오류 코드 404
③ 오류 코드 423
④ 오류 코드 5xx
2. 가능한 원인:
① 일반적으로 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었거나 서버에서 계정이 비활성화되었음을 나타냅니다.
② 계정이 존재하지 않음을 나타냅니다.
③ 등록 간격이 너무 짧음을 나타냅니다.
④ 서버 측 오류를 나타냅니다.
3. 해결 방법:
① 사용자 이름과 비밀번호를 다시 확인하고 관리자와 함께 계정 상태를 확인합니다.
② 관리자에게 계정 존재 여부를 확인해 달라고 요청합니다.
③ 전화기의 등록 만료 간격을 늘립니다.
④ 관리자에게 연락하여 SIP 서버 상태를 확인합니다.
정상 작동 중 갑자기 전화기가 등록을 잃고 네트워크 연결이 끊어짐
1. 증상:
전화기가 일정 시간 정상 작동한 후 갑자기 등록을 잃고 네트워크 연결이 끊어집니다. 전화기를 재부팅하면 네트워크 연결이 복원됩니다.
2. 가능한 원인:
일부 Cisco 스위치 및 특정 레이어 2 스위치는 전화기에서 사용하는 ARP 에이징 로직과 다른 ARP 에이징 타이머를 사용합니다. 스위치 측 ARP 항목이 예상보다 빨리 만료되면 전화기의 네트워크 연결이 중단될 수 있습니다.
3. 해결 방법:
전화기를 최신 펌웨어 버전으로 업그레이드합니다. 최신 펌웨어는 ARP 에이징 타이머의 수동 구성을 지원합니다. 전화기 웹 인터페이스에서 네트워크 - 고급 - ARP 에이징 시간으로 이동하여 필요에 따라 값을 1에서 N분으로 설정합니다.
전화기는 등록된 것으로 표시되지만 PBX는 내선이 오프라인 또는 등록되지 않음으로 표시
1. 증상:
전화기 디스플레이는 계정이 등록되었음을 나타내지만 PBX는 내선을 오프라인 또는 등록되지 않음으로 표시합니다.
2. 가능한 원인:
일부 네트워크에서는 IP 라우팅 또는 NAT가 활성 상태로 유지되지만 PBX 또는 전화기에서 NAT 키프얼라이브가 활성화되지 않습니다. SIP 등록 응답이 완료된 후 지속적인 UDP 키프얼라이브 트래픽이 없으므로 NAT 장치는 기본 UDP 시간 초과(종종 60초) 후에 매핑을 제거합니다.
3. 해결 방법:
전화기 WEB 인터페이스 --- 회선 --- 고급 설정에 로그인하여 SIP 서버 요구 사항에 따라 키프얼라이브 유형과 키프얼라이브 간격을 조정합니다. SIP OPTION 또는 UDP를 시도할 수도 있습니다. 키프얼라이브 간격은 60초 미만으로 설정해야 합니다.
다음 예제는 X4U 전화기를 구성 참조 모델로 사용합니다.
rport 및 특수 서버 호환성 활성화 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정을 클릭하고 Rport 활성화 및 특수 서버 호환성 구성을 체크한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
로컬 포트 업데이트 활성화 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정을 클릭하고 포트 업데이트 활성화를 체크한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
등록 만료 설정 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정 - 등록 만료를 클릭하고 등록 간격을 변경한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
ARP 에이징 시간 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 네트워크 - 고급 - ARP 에이징 시간을 클릭하고 필요에 따라 값을 1에서 N으로 설정하고(가급적 스위치 에이징 타이머와 일치), 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
키프얼라이브 유형 변경 방법
전화기 웹 관리 페이지로 이동하여 회선 - 고급 설정 - 키프얼라이브 유형을 클릭합니다. SIP 서버가 지원하는 모드를 선택하거나 SIP OPTION 또는 UDP를 시도한 다음 페이지 하단의 제출을 클릭합니다. 아래와 같습니다.
