IntroductionOverviewThis문서는 주로 원격 DTMF 트리거 기능을 소개합니다.
본 문서는 인터콤 제품의 원격 DTMF 트리거 기능을 주로 설명합니다.
모든 인터콤 기기는 DTMF 신호를 통한 출력 포트 원격 트리거를 지원합니다. 본 기능은 간편하고 실용적이며, 원격으로 인터콤 출력 포트를 제어하여 원격 문 잠금 해제, 원격 차단기 개방 등에 활용됩니다. 무인 주차장, 무인 PC방, 무인 헬스장 등 무인 운영 현장의 통신 솔루션 구축을 지원합니다.
당사 전체 인터콤 제품：BPA2, BPA2S, Bi10, Bi10S, Bi10V, Bi10SV, Bi10D, Bi10SD, Bi16V, Bi12, Bi16S, Bi16SV, Bi18S.
원격 DTMF 트리거는 두 가지 방식으로 작동합니다：
첫 번째 방식：방문객 또는 차주가 차단기 개방 및 문 해제가 필요할 시 인터콤의 도움 버튼을 누릅니다. 접수 직원이 통화를 수신하고 현황을 확인한 후 전화기에서 트리거 코드를 입력하면 인터콤 출력 포트가 활성화되어 문 또는 차단기가 개방됩니다.
두 번째 방식：접수 직원이 인터콤으로 발신하고 기기가 자동 응답한 후 트리거 코드를 입력하면 출력 포트가 작동하여 출입문과 차단기를 개방합니다. 두 가지 방식의 작동 흐름은 다음과 같습니다.
(i16V - 발신 모드)
(i16V - 수신 모드)
① 작업 전 인터콤과 전자 잠금, 차단기의 배선 연결 상태를 확인하십시오；
② 설정용 PC를 준비하고 PC, IP 전화기, 인터콤 기기를 동일 LAN에 연결하여 네트워크 통신이 원활하도록 구성하십시오.
Bi16V를 전자 잠금, IP 전화기, PC와 연결한 예시를 기준으로 기본 네트워크 연결 구조를 제시합니다：
원격 DTMF 트리거 기능 사용 전 인터콤과 전화기 양쪽 설정이 필수입니다. 본 장에서는 i16V와 A32i를 예시로 설정 방법을 설명합니다.
기기 출하 시 각 출력 포트에는 고유 DTMF 트리거 코드가 기본 설정됩니다. 기능 사용 전 원격 DTMF 트리거 활성화 여부를 확인하고 필요 시 코드를 수정할 수 있습니다. 설정 단계：
1) 인터콤 웹 관리 페이지에 로그인；
2) 보안 설정 페이지 진입；
3) 알람 트리거 설정 → 출력 1/2에서 원격 DTMF 트리거 기능 활성화；
4) 필요에 따라 DTMF 트리거 코드 수정；
5) 제출 클릭 후 설정 저장；
i16V 통화 중 전화기 키패드로 트리거 코드를 입력해 차단기와 문을 개방할 수 있습니다. DSS 키에 코드를 등록하여 원클릭 트리거도 지원합니다. 설정 단계：
1) IP 전화기 웹 관리 페이지에 로그인；
2) 기능 키 → 키 설정 진입；
3) 기능 키를 선택하고 타입을DTMF로 지정, 값 란에 i16V 트리거 코드 입력；
4) 제출 클릭하여 설정 저장；
참고：전화기 설정 코드는 인터콤 기기의 트리거 코드와 반드시 일치해야 합니다.
현장 사용 중 원격 DTMF 트리거가 정상 작동하지 않을 수 있으며, 배선 오류, 설정 미비, 전송 오류, 네트워크 장애 등이 주요 원인입니다. 문제 해결 단계：
1) 배선 점검
i16V와 전자 잠금/차단기/경고등 연결 상태를 확인하고 외부 기기의 포트 연결 정상 여부 검증；
2) 출력 포트 정상 확인
다른 트리거 방식으로 포트 작동을 테스트하고, 비정상 시 배선 재확인. 다른 방식은 정상이나 DTMF만 오류일 경우 다음 단계 진행；
3) 설정 파라미터 확인
원격 DTMF 활성화, 트리거 코드 일치 여부, 기능 키 설정을 전반적으로 점검；
4) DTMF 타입 확인
기기는 SIP Info, RFC2833 두 가지 방식을 지원하므로 전화기 타입을 일치시켜야 합니다：
① SIP 서버 통화：회선 → SIP 설정에서 DTMF 타입을RFC2833로 설정；
② IP 직접 통화：회선 → 기본 설정에서 DTMF 타입을RFC2833로 설정；
5) 패킷 캡처 분석
위 점검 후 문제 지속 시 인터콤, 전화기, 서버 패킷을 수집하여 기술 지원에 의뢰；
① 각 기기 시스템 → 도구에서 웹 패킷 캡처 실행；
② 오류 현상 재현；
③ 캡처 중지 후 파일 저장 및 전달；
비고：SIP 서버 사용 시 서버 측 패킷도 함께 캡처해야 하며, 서버 조작 방식은 제조사에 문의하십시오.
