SIP 전화용 Broadsoft SCA(공유 통화 모양) 구성 가이드. BX3S, BX4, BX5S, BX6 시리즈 및 GP210 시리즈 IP 전화의 서버 설정, 터미널 구성, LED 상태 정의 및 실제 사용 시나리오를 다룹니다.
공유 통화 표시 기능은 여러 계정 간 통화 상태를 실시간으로 공유해 그룹 구성원의 통화 수신 및 발신을 편리하게 합니다. 공유 그룹 내 모든 등록된 전화기는 수신 전화 요청을 동시에 수신해 함께 울립니다. 한 기기라도 통화를 수신하면 다른 기기들의 벨 소리가 정지되며, 해당 통화는 다른 기기에 놓친 전화로 표시되지 않습니다.
개인 회선은 공유 회선의 반대 개념으로, 통화 중인 양측 당사자만 해당 회선의 통화 상태를 확인할 수 있습니다.
본 문서는 다음 모델에 적용됩니다: BX3S, BX4, BX5S, BX6, BX7, BX7C, GP210, GP210i, BX3U, BX4U, BX5U, BX6U.
본 문서는 SIP 전화기에서 Broadsoft SCA 기능을 사용하는 사용자를 대상으로 작성되었습니다.
개인 회선: 통화에 참여한 두 당사자만 통화 상태를 확인할 수 있는 회선입니다.
공유 회선: 지정된 범위 내에서 통화 상태를 공유할 수 있는 회선입니다.
통화 표시: SIP 회선의 단일 통화 세션을 하나의 통화 표시로 정의합니다.
공유 통화 표시(SCA): 공유 회선 상의 통화 상태를 의미합니다.
공유 대기: 공유 대기 상태 시 그룹 내 다른 전화기에서 해당 공유 회선 키를 눌러 통화를 재개할 수 있습니다. 이를 통해 대기 중인 통화를 다른 기기로 이동해 연속적인 의사소통이 가능합니다.
개인 대기: 개인 대기 상태에서는 다른 기기에서 통화를 복구할 수 없습니다. 다른 기기에서 해당 회선 키를 누를 경우 통화 참여로 인식됩니다.
통화 활성/브릿지 활성/브릿지 대기: 해당 상태에서 그룹 내 다른 전화기는 공유 회선 키를 눌러 진행 중인 통화에 참여해 3자 통화를 생성할 수 있으며, 이를 통화 참여라고 합니다.
본 기능 사용을 위해 공유 그룹을 생성해야 합니다. Broadsoft는 사용하기 쉬운 생성 환경을 제공합니다. BroadWorks 관리 포털에 로그인한 후 그룹 > 사용자 > 통화 제어 > 공유 통화 표시 경로로 이동한 뒤 추가를 클릭해 하나 이상의 공유 그룹을 생성하세요(기존 생성 계정도 사용 가능). 자세한 내용은 아래 스크린샷을 참고하세요:
그룹 생성 후 여러 단말기에 새로 만든 계정을 등록할 수 있습니다. 기본 계정의 아이디와 비밀번호로 로그인하고 SIP 사용자 명칭에 새로 생성된 SCA 계정명을 입력하세요. 실제 운영 환경에서 모든 그룹 구성원은 기본 계정의 설정 및 속성을 공유합니다.
전화기를 BroadSoft 서버에 등록하고 생성된 번호를 다중 단말에 등록하세요.
전화기를 BroadSoft 서버에 등록한 후 서버 유형을 설정합니다. 전화기의 웹 관리자에 로그인한 뒤 회선 > SIP > 고급 설정으로 이동해 서버 종류를 BroadSoft로 지정합니다. 아래 스크린샷을 참고하세요:
전화기에서 SCA 기능을 활성화하려면 기기 웹 관리자에 접속해 회선 > SIP > 고급 설정에서 SCA를 활성화하세요. SCA를 비활성화하면 등록된 회선은 개인 회선으로 작동합니다. 아래 스크린샷을 참고하세요:
계정 설정 및 등록이 완료되면 기능 키 페이지에서 DSS 키를 설정해 SCA 활성화 회선과 매핑하고 실시간 통화 상태를 모니터링할 수 있습니다. 각 회선 키는 하나의 통화 표시에 해당하며, 회선 키 LED 표시 정보는 하단 내용을 참고하세요.
원활한 개인 대기 사용을 위해 기능 키 설정 화면에서 DSS 키를 개인 대기 키로 지정하세요. 공유 대기 기능은 통화 중 소프트키 대기 버튼으로 사용 가능합니다.
참고: BroadSoft 서버에 등록된 모든 전화기는 정상적인 SCA 사용을 위해 위 설정 과정을 완료해야 합니다.
그룹 통화 상태를 편리하게 확인하려면 DSS 키를 SCA 적용 회선에 매핑하세요. 통화 상태에 따른 회선 LED 동작은 다음과 같습니다:
| 상태 및 구분 | 로컬 | 원격 |
| 대기 | 소등 | 소등 |
| 점유 | 녹색 상시 점등 | 적색 상시 점등 |
| 통화 연결 중(발신) | 녹색 빠른 점멸 | 적색 빠른 점멸 |
| 벨 울림(수신) | 녹색 빠른 점멸 | 녹색 빠른 점멸 |
| 통화 중 | 녹색 상시 점등 | 적색 상시 점등 |
| 공유 대기 | 녹색 느린 점멸 | 적색 느린 점멸 |
| 개인 대기 | 녹색 느린 점멸 | 적색 상시 점등 |
| 통화 참여 중 | 녹색 상시 점등 | 적색 상시 점등 |
| 브릿지 대기 | 녹색 상시 점등 | 적색 상시 점등 |
사용자의 이해를 돕기 위해 실제 사용 환경 기반 시나리오를 제공합니다.
다음 예시에서 관리자와 비서가 위 설정을 완료한 동일 SCA 계정을 사용합니다.
시나리오 1: SCA 계정으로 수신 전화가 들어오면 관리자와 비서의 전화기가 함께 울립니다. 관리자가 통화 불가 시 전화를 거절해 자기 기기 벨을 끌 수 있으며, 비서의 전화는 통화 수신/거절 또는 시간 초과까지 계속 울립니다.
시나리오 2: 비서가 수신 전화를 받고 관리자에게 인계해야 할 경우 공유 대기 키를 눌러 통화를 대기 처리합니다. 이후 관리자가 SCA 회선 키를 눌러 통화를 이어받을 수 있습니다.
시나리오 3: 관리자가 고객과 중요 통화 중 잠시 자리를 비울 때 개인 대기 키를 사용해 다른 사용자가 통화를 복구하지 못하도록 차단할 수 있습니다.
시나리오 4: 관리자의 고객 통화 시 비서가 메모 작성을 위해 해당 SCA 회선 키를 눌러 통화에 참여할 수 있습니다.
